Mon document d’identité a été refusé. Que faire ?

Votre document d'identité a été refusé lors de la vérification.

Les causes les plus fréquentes sont :

• Document flou, mal photographié ou partiellement masqué
• Format non accepté (seuls jpg, jpeg, png et pdf sont valides)
• Document expiré
• Recto uniquement transmis, au lieu du recto et verso

Consultez la liste des documents d'identité acceptés, vérifiez que votre document respecte les critères requis, puis déposez-le à nouveau depuis votre espace.

Si votre document est conforme mais toujours refusé après 48h, contactez notre équipe à relations.investisseurs@wally-im.com.